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如何进行客户细分?物业人一定要了解
2024-4-12 17:21:52
划重点! 客户群体的细分方法 客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的,其理论依据主要有两点: 一是客户需求的异质性。只要存在两个以上的客户,需求就会不同。由于客户需求、欲望及购买行为是多元的,所以客户需求满足呈现差异。
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声 明
2024-3-26 14:03:58
感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。因品牌发展需要,我们很高兴的宣布由博大集团控股的郑州微宏信息科技有限公司的所有业务于2024年3月1日由博大集团控股的郑州美院子数字科技有限公司全权接收管理。
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物业管理风险应对,应注意些什么?
2024-3-8 11:09:02
物业管理风险重在防范,防范的具体措施应根据物业管理活动时间、地点、情况的不同区别处理,注意事项如下: 1.物业服务企业要学法、懂法、守法。2.物业服务企业要建立健全内部管理体系并严格执行。3.物业服务企业要完善现场安全标识系统。
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2024年春节放假通知
2024-2-6 10:56:04
尊敬的客户: 您好! 公司根据实际情况对2024年春节具体放假时间安排如下: 2024年2月7号至2024年2月17号连休11天,2024年2月18号(周日)开始正常上班。
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物业人如何处理业主投诉?
2024-2-6 10:46:25
物业人如何处理业主投诉?投诉处理的基本流程 (1)接受投诉。对客户的投诉进行详细的记录,同时应当向客户表达歉意。 (2)确认投诉。 a.进一步了解客户的真实动机、对处理结果的要求等。 b.注意区分业主是真的对服务有意见,还是恶意泄私愤。这两者有本质的不同,投诉者希 望有一个回应和解决办法,而恶意谩骂者则不同。
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