供暖服务与收费

1、供暖时间

供暖时间一般依据合同约定或法律规定执行，通常依据当地的采暖供热等有关地方规章等政策，区分不同地区供暖周期会所有不同，南方连云港等地约90天左右，北方漠河长达221天。如《北京市供热采暖管理办法》规定，采暖期为当年11月15日至次年3月15日，当地也会出台政策性文件提前或推迟供暖。

2、供暖温度

供暖时间一般依据合同约定或法律规定执行，一般为18度左右，具体执行国家标准。室温：集中式采暖居室中央1.5米处气温的适宜范围为16～20℃，分散式采暖居室中央1.5米处气温的适宜范围为13～17℃，任何地区的冬季室内温度均不得低于13℃。垂直温差：指居室中央地面以上0.1米处的气温与距地面以上1.5米处的气温之差。垂直温差过大，会使足部温度下降，体温调节紧张，不利于健康，一般垂直温差应小于3℃。水平温差：指居室内1.5米处各点的气温之差。一般在门口、窗口、走廊等处气温偏低、房间内的水平温差过大容易使人受凉，水平温差以不超过2～3℃为宜。

3、供暖费

一般住宅供暖费依据当地发改委或物价局出台的有关收费标准收费，收费标准区分燃煤、燃气等条件确定，一般为30元/㎡?采暖季。重点说明下，部分地区对于房屋超过4米的供暖区域加倍供暖。热计量收费分为计量热价和基本热价，如北京地区计量热价为0.30元/千瓦时（83.34元/吉焦），基本热价为18元/建筑平方米·采暖季。

常见物业供暖知识术语

1、采暖系统构成：采暖系统主要由热源、输热管道及散热设备组成。

2、热负荷指标：根据采暖设计规范、室内18度，室外-9度等N多因素确定的供暖需求量，一般住宅为70-90W/㎡(因地区而异），采暖总热负荷（KW）=采暖总面积(㎡）＊单位热负荷（KW／㎡）。

3、锅炉类型：常见锅炉分为常压锅炉和承压锅炉。常压锅炉就是无压热水锅炉，是指锅炉顶部通常不承受供热系统的水柱静压力，即相当于“开式热水箱”。承压锅炉，就是我们通常所见的密闭式的锅炉，锅炉内的汽水系统由密闭的容器和管道组成，并受火焰加热，在工作中承受流体压力，属于压力容器。

4、锅炉供热面积：1吨热水锅炉供暖面积（一吨热水锅炉额定蒸发量是0.7MW（兆瓦）），在北方大约可以带6000平米,南方大约可带8000平米。

5、供水温度：供给热力站或用户的热水温度一般设计为95度，散热器供水温度为75度，地暖供水温度为45度；

6、回水温度：返回热源或热力站的热水温度，一般设计为70度，散热器回水温度为50度，地暖回水温度为35度；

锅炉供回水与换热器及暖气片温度的关系：锅炉供水90度，回水60度，换热器供水55度，回水40度，暖气片温度50度左右。

7、供水管：向热力站或热用户供给热水的管道。

8、回水管：从热力站或热用户回送热水的管道。

9、放水阀：为排水或充水装设在设备和管道的低点的阀门。

10、放气阀：为排气或吸气装设在设备和管道高点的阀门，一般暖气不热需要放气，就通过这个阀门，蜂巢物业网注。

常见暖气不热原因分析及解决办法篇

1、散热器里有气体。表现为：一组散热器有几片热几片不热，对于卫浴散热器是下面热上面不热，或暖气片里有水流声等。特别是每年刚开始供暖的前半个月里，由于整个小区的供暖系统里的气体较多，这个情况经常出现。解决办法：经常打开散热器上的手动排气阀排气，直到流出的水里没有气泡为止。

2、 分水器阀门没有打开。表现为：有的散热器热，有的不热。解决办法：检测分水器上每支路阀门有没有打开，如没有打开，将阀门柄拧到与支管平行即可。

3、 散热器上的温控阀没有打开。表现为：暖气片不热。解决办法：检测不热的暖气片进回水的温控阀有没有打开。顺时针方向为关小(S方向)，逆时针方向为开大(O方向)，如未开或开的较小，则逆时针旋到底即可。

4、 暖气片安装方式错误。表现为：暖气片的部分片数热，或只有下面的主管热。如四开口(又称上进下出)的暖气片装成了下进下出，水会从下面主管直接流走，只有下面主管热，上面散热片不热，又如下进下出的暖气片装成了上进下出，会出现部分片数不热，等等。解决办法：找安装暖气片的暖通公司重新安装或换暖气片。

5、 暖气片进回水管接反。表现为：在主管没有接反的情况下，暖气片下面先于上面热，供暖效果比正常的要差一些。解决办法：找安装暖气片的公司调整过来。

6、 温控阀被堵死。表现为：堵死的暖气片不热。由于系统里的赃物将温控阀内腔堵死，水无法通过。解决办法：找物业或暖通公司将温控阀拆掉进行清洗或更换新的温控阀。

7、 暖气片或系统中被赃物堵死。表现为：家里所有的暖气片供暖效果比上一年或前一阶段降低，或干脆有的暖气片就不热了，特别是那些在室外主管上没有安装过滤器的用户。解决办法：找物业对家里整个采暖系统进行彻底冲洗。

8、 供暖主管接反了。表现为：上进下出的暖气片下面先热，上面后热，接热能表的主管温度低于另一根主管的温度。主管接反的危害很大，不仅暖气片供暖效果差，而且供暖水从没有安装过滤器的回水管流入室内供暖系统，暖气片和管道很容易被赃物堵塞。解决办法：如果是立管供水错误，则找物业公司调整过来，如果只是入户主管接反，则找室内供暖系统的公司调整过来。

9、 主管过滤器被赃物堵死。表现为：家里的每组暖气片一开始热，过一段时间多数暖气片逐渐不热了。原因：管道井里进水管上安装的过滤器被赃物堵死了。解决办法：找物业清洗过滤器。

10、 供暖系统压力较低。直接表现是室内有的暖气片热，有的暖气片不热，或者，干脆都不热，或效果较差。原因：一般要保证入户供暖压力不小于0.3Mp(正常要在4-8Mp之间)，每年刚开始供暖时，由于物业公司害怕系统压力高，出现爆管漏水的情况发生，有个低压试运行阶段，如果正式供暖10天后，入户压力仍然低于0.3Mp，就要去找物业公司解决，找暖气片的供应商解决不了。

11、 入户进回水压差较小。直接表现为暖气片不热，或有的热有的不热，或者暖气片的上面热下面不热等。将其他暖气片关闭，只开那组不热的暖气片，这时如果热，就代表是压力下货压差小造成的。原因是：进回水压差较小，水流速度较慢或干脆就不流动导致，一般入户进水的压力和回水的压力的差值不小于0.05Mp，否则，即使入户供水压力较高，由于压差较小，就像平静的河水没有落差一样，是流不动的，供暖效果当然好不了。解决办法：找物业公司调节入户的压差。

12、 供暖水温较低。表现为：暖气片不太热，或虽然暖气片有些热，但室内温度始终达不到国家标准18℃。一般小区供暖的设计标准都为：进水80℃、回水60℃，室温18℃，而暖气片的配置也是按照这个标准配置，如果水温较低，则暖气片的散热量就降低，达不到室内所需的热负荷，当然室内温度就升不上去。解决办法：找物业调高入户供暖水温，使其达到设计要求。

13、 暖气片的片数配置不够。表现为：在供回水温度、压力压差都达到设计要求的情况下(一般国家设计标准为进水80℃、回水60℃，室温18℃，入户压力不小于0.3Mp、压差不少于0.05Mp)，暖气片表面温度很高，但是室内温度始终达不到国家标准18℃。解决办法：如果是房屋没有节能设计，比如是单

层玻璃窗，则加一层玻璃窗，或者换加厚的窗帘等，如果温度还不够，就要考虑换功率较大的暖气片。（综合）（文章转载自中国物业管理协会）